Сообщение администратору портала
Если обращения приходится переносить из писем вручную, можно подключить сайт к системе, где сотрудники уже работают с клиентами. AI DETECTED настраивает передачу заявок в amoCRM или Битрикс24, запись через YCLIENTS и DIKIDI, согласованные сценарии с Яндекс Календарём или Google Календарём. Сначала проверяем доступные подключения и возможности вашего тарифа.
Для CRM определяем поля формы, нужный этап и уведомление ответственному. В amoCRM заявка может попадать в «Неразобранное», в Битрикс24 — в лид или сделку. Выбираем порядок под вашу работу, а не меняем его без обсуждения.
Для онлайн-записи настраиваем кнопку на сайте, услуги, сотрудников и расписание, если это входит в задачу. Проверяем новую запись, её перенос и отмену. Подтверждения и напоминания зависят от тарифа сервиса; платные сообщения оплачиваются отдельно. В календарном сценарии заранее согласуем, кто подтверждает время и как передаются изменения. Возможность страницы бронирования Google проверяем в вашем аккаунте.
Перед сдачей проходим путь на компьютере и телефоне: от формы до получения обращения сотрудником. Показываем, где смотреть заявки и менять записи, оставляем инструкцию. Если системы пока нет, обсуждаем, что нужно именно вам: распределение обращений между менеджерами, запись к мастерам или встречи в календаре.
Состав подключения и срок фиксируем до начала. Подписки сервисов, полное внедрение CRM, перенос клиентской базы и сложные связи между системами — отдельные задачи. Дальнейшую поддержку можно подключить по желанию.